Erfahrungen als Kunde bei einem Interliving Partner

März 16, 2020

Das Ehepaar Pauls ist erst vor Kurzem in die eigenen vier Wände eingezogen. Bei der Wohn- und Schlafzimmereinrichtung haben die beiden auf die Kompetenz und Erfahrung eines Interliving Partners gesetzt. Interliving Partner tragen die Marke Interliving in ihrem Namen und erfüllen höchste Ansprüche in Sachen Beratung, Qualität und Service. Im Interliving Partner Magazin berichtet das Ehepaar, womit sie bei dem Service trotzdem nicht gerechnet hätten.

Abends nach der Arbeit nach Hause kommen und sich wohlfühlen – darauf legen Lena und Thorsten Pauls großen Wert. Ein gemeinsamer Traum der beiden: ein Eigenheim im Grünen. Vor einem Jahr hat sich das junge Ehepaar diesen Traum in Jucken in Rheinland-Pfalz verwirklicht. Inzwischen sind beide in Ihr Traumhaus eingezogen. Das Ehepaar erklärt: „Schönes Wohnen hat für uns einen hohen Stellenwert. Und mit unserem Haus haben wir uns einen Ort geschaffen, in dem wir gerne Zeit verbringen.“ Mit viel Liebe zum Detail haben sie ihr Domizil geplant. Thorsten Pauls besitzt auch jede Menge Erfahrung, arbeitet er doch für ein Unternehmen, das schlüsselfertige Häuser baut. Als es dann schließlich um die Möblierung von Wohn- und Schlafzimmer ging, hatten die beiden auch relativ konkrete Vorstellungen. Zudem galt es im Wohnzimmer – bedingt durch ein Eckfenster – bestimmte Maße einzuhalten.

Erstklassige Interliving Qualität, die man spüren kann

Ihre erste Wahl für den Möbelkauf fiel auf Interliving Thiex im 15 Kilometer entfernten Geichlingen. „Einige unserer Bekannten haben dort ihre Möbel gekauft und sich dabei sehr gut aufgehoben gefühlt. Da war es für uns klar, dass auch wir zu Interliving Thiex gehen“, erzählt Thorsten Pauls. Die Frage, ob sie sich im Vorfeld auch im Internet umgeschaut und informiert hätten, verneint er ganz klar: „Wir wollten die Möbel anfassen und uns auf das Sofa setzen. Die Verarbeitung und Qualität lassen sich meiner Meinung nach nur erkennen, wenn man auch direkt vor dem Möbel steht. Bilder sagen dazu wenig aus. Außerdem muss man wirklich nicht alles im Internet kaufen.“

Beste Materialbeschaffenheit und eine fachmännische Verarbeitung der Einrichtung stand bei der Entscheidungsfindung absolut im Vordergrund. „Wir bauen doch nicht ein Haus für zigtausend Euro und kaufen dann billige Möbel. Das passt nicht zusammen“, macht Lena Pauls deutlich. „Außerdem wollten wir etwas Ordentliches haben, das wir nicht nach wenigen Jahren wieder austauschen müssen.“

Möbelberatung durch geschulte Fachberater garantiert

Kurzerhand vereinbarten Lena und Thorsten Pauls einen Beratungstermin bei Interliving Thiex. Damit konnten sie sicher sein, dass ihr Interliving Einrichtungsberater Jörg Theis ausschließlich für sie da ist. „Bei umfangreicheren Planungen empfehlen wir immer, im Vorfeld einen Termin auszumachen“, erläutert Jörg Theis. „Damit ist gewährleistet, dass sich der Einrichtungsberater oder die -beraterin auch voll und ganz auf den Kunden konzentrieren kann.“ Voller Begeisterung zeigt sich das Ehepaar Pauls über die Beratung durch Jörg Theis: „Er hat sich erst einmal angehört, was wir uns vorstellen und uns dann die entsprechenden Möbel gezeigt.“ Die Wahl fiel schließlich auf die Interliving Wohnwand Serie 2004, das Interliving Sofa Serie 4251 sowie das Bett aus der Interliving Schlafzimmer Serie 1002.

Regelmäßige Updates zum Bestellverlauf

Noch am gleichen Tag hat das Ehepaar Pauls seine Traummöbel direkt im Möbelhaus bestellt. Acht bis zehn Wochen Lieferzeit wurden veranschlagt. „Für uns war das kein Problem, denn wir waren rechtzeitig dran“, so Thorsten Pauls. „Außerdem werden die Möbel ja immer erst nach der Bestellung individuell gefertigt. Da ist es nur verständlich, dass das nicht in ein paar Tagen zu machen ist.“ Zudem wurden die Eheleute Pauls von Interliving Thiex regelmäßig über den Stand der Bestellung informiert. „Bei so langen Lieferzeiten ist es schon angenehm, wenn man hin und wieder ein Update bekommt und man weiß, dass alles am Laufen ist“, ergänzt Lena Pauls. „Man fühlt sich als Kunde einfach gut aufgehoben.“ Schließlich konnte Familie Pauls auch ihren Wunschliefertermin mit Interliving Thiex absprechen.

Fachmännische Montage vor Ort

Für viele Möbelkäufer kommt nun einer der spannendsten Momente. „Wie sehen die Möbel bei mir Zuhause aus? Klappt alles bei der Montage?“ sind nur einige Fragen, die den beiden am Tag der Lieferung durch den Kopf gehen. Lena und Thorsten Pauls berichten vom aufregenden Termin: „Die Monteure waren sehr freundlich und kompetent. Auch der sorgsame Umgang mit den Möbeln und unserem Inventar hat uns begeistert.“ Interliving Teppiche zum Schutz des Bodens und Handschuhe sind dabei ebenso eine Selbstverständlichkeit wie ein sauberes Arbeiten aller Beteiligten. „Als die Monteure weg waren, war alles picobello!“, zeigen sich die beiden neuen Interliving Kunden beeindruckt.

Klare Weiterempfehlung für Interliving Partner Möbelhäuser

Ganz ohne Hindernisse verlief die Montage allerdings nicht. So waren bei der Anbringung der Hängeschränke im Schlafzimmer Steckdosen im Weg. „Das liegt an einem Interliving Sondermaß, das wir bei der Bestellung nicht berücksichtigt haben“, klärt Interliving Einrichtungsberater Jörg Theis auf. Das Ehepaar Pauls zeigt sich darauf allerdings betont gelassen: „Wissen Sie, Fehler können immer passieren – es ist nur die Frage, wie man damit umgeht. Herr Theis hat uns gleich am nächsten Tag angerufen und uns versichert, dass er gemeinsam mit dem Schreiner eine Lösung erarbeitet – und mittlerweile ist alles perfekt.“ Bleibt letztendlich noch die Frage, ob die beiden Interliving Thiex auch ihren Freunden und Bekannten weiterempfehlen würden. „Haben wir schon“, kommt es ganz spontan von den beiden – das sagt mehr als tausend Worte.

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